Een tijdje geleden kwam ik een interessante vraag tegen in een vraag-en-antwoordrubriek over etiquette: Mag je in een restaurant klagen over een kleine portie? Na een etentje in een restaurant vroeg het personeel de briefschrijfster en haar vriend of alles naar wens was geweest. De vriend antwoordde vervolgens dat het prima gesmaakt had, maar dat het vrij weinig was geweest. Eenmaal thuis gekomen zette de briefschrijfster haar vriend op zijn nummer. Ze vond zijn gedrag onbetamelijk, en schreef een brief naar de etiquetterubriek om haar gelijk te halen.

WAT IS KLAGEN?

Klagen is het uiten van ongenoegen met een negatieve intentie en emotie. Het gaat om zorgen, pijn, teleurstelling en ontevredenheid. Bepaalde situaties worden als onrechtvaardig ervaren. Dit roept vervolgens gevoelens op van bijvoorbeeld
Continue reading →